Outsourcing, definiowany jako delegowanie określonych funkcji operacyjnych firmy na zewnątrz, jest praktyką coraz częściej wykorzystywaną przez przedsiębiorstwa na całym świecie, a Niemcy nie są wyjątkiem. Strategia ta, stosowana w celu zwiększenia efektywności i redukcji kosztów, zyskuje na znaczeniu zwłaszcza w sektorach wymagających wysokiej specjalizacji lub intensywności kapitałowej. W kraju charakteryzującym się silnie rozwiniętym przemysłem i usługami niezbędne jest zrozumienie specyfiki niemieckiego rynku oraz identyfikacja obszarów, w których outsourcing może przynieść największe korzyści. Najważniejsze czynniki, takie jak regulacje prawne, standardy jakości, a także kulturalne podejście do biznesu, odgrywają fundamentalną rolę w kształtowaniu efektywnych i zrównoważonych relacji outsourcingowych. Analiza tych aspektów umożliwi nie tylko optymalizację procesów biznesowych, ale również umocnienie pozycji konkurencyjnej na rynku niemieckim.
 

Czym jest i na czym outsourcing?

 
Outsourcing jest zjawiskiem zlecania czy oddelegowania pewnych zadań realizowanych w przedsiębiorstwie na zewnątrz. Stąd też nazwa. Jest to pojęcie powstałe właściwie z trzech słów:
● outside – na zewnątrz,
● resource – zasoby,
● using – użycie.
 
W praktyce więc outsourcing to korzystanie z zasobów zewnętrznych dostarczanych przez różnego rodzaju podmioty.
Jeśli przedsiębiorstwo decyduje się na skorzystanie z outsourcingu, to pewne funkcje, jakie dotychczas spełniało na własną rękę, oddaje do wykonywania przez inną firmę czy osobę. Wyróżnia się przy tym dwa główne rodzaje outsourcingu:
● zewnętrzny, inaczej kontraktowy,
● wewnętrzny, inaczej kapitałowy.
 
Outsourcing zewnętrzny polega na tym, że pewne zadania powierza się firmie zewnętrznej, np. księgowość czy sprzątanie biura. Natomiast w przypadku outsourcingu kapitałowego zwykle na bazie istniejącego przedsiębiorstwa tworzy się spółkę córkę, na którą nakłada się obowiązek realizacji zadań z założonego obszaru działalności.
Nie należy jednak mylić outsourcingu z nawiązywaniem współpracy na podstawie umów-zleceń. W przypadku takich kontraktów występuje układ, gdzie jedną stroną jest zlecający, a drugą odbiorca zlecenia. W outsourcingu chodzi o partnerską współpracę nawiązywaną między firmami, które pozostają na takim samym poziomie zależności. Obie strony są w tym stosunku wygrane.
 

Jak wygląda outsourcing na niemieckim rynku?

 
Outsourcing na niemieckim rynku charakteryzuje się szczególnymi aspektami, które wynikają zarówno z rozwoju gospodarczego kraju, jak i specyfiki prawnej i kulturowej. Niemiecki rynek outsourcingowy jest dynamiczny i oferuje liczne możliwości dla przedsiębiorstw międzynarodowych, które chcą tam działać, ale także stawia przed nimi wyzwania.
Niemcy są liderem w Europie pod względem logistyki, z rocznymi przychodami znacznie wyższymi niż inne kraje europejskie. Również niemiecki rynek e-commerce jest jednym z najbardziej rozwiniętych, z dużymi platformami takimi jak Amazon.de, Ebay.de, czy Kaufland.de, które oferują szerokie możliwości dla sprzedawców zarówno w zakresie sprzedaży detalicznej, jak i B2B.
Prowadzenie działalności outsourcingowej w Niemczech wiąże się z koniecznością dostosowania do lokalnych przepisów, norm bezpieczeństwa i ochrony danych. Na przykład, kwestie podatkowe i prawne często wymagają współpracy z miejscowymi doradcami, aby unikać błędów i nieprawidłowości. Ważnym aspektem jest także znajomość i przestrzeganie zasad dotyczących ochrony danych, co w
Niemczech jest szczególnie istotne z uwagi na rygorystyczne przepisy RODO.
 
Outsourcing może narażać firmę na ryzyko utraty kontroli nad wykonywanymi zadaniami oraz prowadzić do problemów związanych z utratą lub ujawnieniem poufnych danych. Dlatego wybór wiarygodnego i sprawdzonego partnera outsourcingowego, który zrozumie i efektywnie zareaguje na specyficzne potrzeby i wyzwania biznesowe, jest absolutnie niezbędny.
Niemiecki rynek outsourcingu oferuje wiele możliwości dla międzynarodowych przedsiębiorców, ale wymaga także szczegółowej znajomości lokalnych uwarunkowań prawnych, ekonomicznych i kulturowych. Cechuje się wysokimi standardami jakości i ochrony danych, co sprawia, że jest to rynek zarówno wymagający, jak i obiecujący dla firm poszukujących efektywności operacyjnej.
Typowe obszary, które firmy zlecają podmiotom zewnętrznym, to na przykład księgowość, tworzenie stron internetowych, aplikacji i oprogramowania, obsługa klienta, bezpieczeństwo IT, działania marketingowe, takie jak media społecznościowe, logistyka, catering, doradztwo strategiczne i wiele innych.
 

Jakie są zalety outsourcingu?

 
● Redukcja kosztów – oszczędność kosztów jest głównym powodem dla większości firm. Zazwyczaj przenoszą one swoje obszary działalności do krajów o niskich płacach. Zamiast szkolić nowych pracowników i kupować drogi sprzęt firmy korzystają z elastyczności i zmiennych kosztów outsourcingu.
● Oszczędność czasu – znalezienie i przeszkolenie nowych pracowników wymaga czasu. Jednak w zależności od obszaru usługi zewnętrzne można zazwyczaj zarezerwować z krótkim wyprzedzeniem. Jest to generalnie bardziej wydajne i szybsze dla firmy.
● Specjalistyczna wiedza – firmy często korzystają z outsourcingu, aby czerpać z wiedzy odpowiednich partnerów. Dobrym tego przykładem są wyspecjalizowane firmy IT, które zapewniają swoim klientom odpowiednią infrastrukturę.
● Koncentracja – outsourcing ma również szczególne znaczenie dla podstawowej działalności firmy. W ten sposób firmy mogą uwolnić czas na jej optymalizację i rozwój. Zamiast poświęcać energię i czas na zadania, które nie odpowiadają ich kompetencjom, mogą poświęcić się swojej właściwej pracy.
 

Czy outsourcing ma wady?

 
Niestety tak. Jeśli produkcja zakontraktowanego dostawcy napotka trudności, niekiedy prowadzi to do awarii i opóźnień, a ostatecznie do niezadowolenia klientów. Ponadto długoterminowe umowy mogą prowadzić do niekorzystnych warunków konkurencji w dłuższej perspektywie. Nawet jeśli firma znajdzie dostawców oferujących lepsze lub tańsze usługi outsourcingu, skomplikowane umowy czasami utrudniają zmianę.
 
Projekty outsourcingowe oznaczają także, że wiele informacji jest wyprowadzanych z firmy. Klienci muszą zagwarantować w umowach o poufności, że dane te nie dotrą do konkurencji lub opinii publicznej. Musi istnieć stały przepływ komunikacji między firmą a zewnętrznymi dostawcami usług. Jest to ważne na przykład w celu uzgodnienia ustaleń lub zaakceptowania wyników. Aby znaleźć odpowiednich usługodawców do outsourcingu, konieczne jest wcześniejsze przeprowadzenie szeroko zakrojonych badań, nawiązanie kontaktów i sprawdzenie jakości.
 
Decyzja za lub przeciw outsourcingowi powinna opierać się na kalkulacji rentowności. Służy to porównaniu wszystkich poniesionych kosztów i potencjalnych zysków projektu, a tym samym określeniu opłacalności współpracy z zewnętrznymi podmiotami. Zasadniczo outsourcing ma sens dla firm, które chcą rozwijać się szybko i efektywnie kosztowo. Tworzenie nowych procesów wewnętrznych jest często zbyt czasochłonne i kosztowne. Wreszcie jest również kwestią reputacji – outsourcing procesów biznesowych do krajów o niskich płacach jest generalnie sprzeczny z zasadami zrównoważonego rozwoju i sprawiedliwości społecznej.